Termeni și condiții de utilizare a site-ului casasol.ro, de înscriere la evenimente și de vânzare a biletelor

Versiunea 1.1, în vigoare începând cu data de 10 septembrie 2026. Versiunile anterioare pot fi solicitate în scris la adresa de e-mail la hello@casasol.ro.

1. Cine suntem

Site-ul casasol.ro, inclusiv www.casasol.ro („Site-ul"), este deținut și operat de:

2. Definiții

• Site - platforma web casasol.ro, în toate versiunile lingvistice disponibile la un moment dat.

• Înscriere - solicitarea gratuită de rezervare a unuia sau mai multor locuri la un Eveniment, confirmată de Casa Sol prin e-mail și fără obligație de plată.

• Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul Site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor Bilete la un Eveniment cu plată. Comanda este considerată confirmată numai după confirmarea plății prin Libra Pay și transmiterea de către Casa Sol a e-mailului de confirmare.

• Eveniment - evenimentul fizic (brunch, retreat, eveniment de networking sau socializare) organizat sau coorganizat de Casa Sol, cu dată, oră și loc determinate, desfășurat în România și prezentat pe Site.

• Bilet - dreptul de acces la un Eveniment cu plată, acordat Clientului și, după caz, persoanelor din grupul său, în limita numărului de persoane indicat în Comandă, după achitarea prețului și confirmarea Comenzii de către Casa Sol prin e-mail.

• Client - persoana fizică sau juridică care efectuează o Înscriere sau plasează o Comandă pe Site.

• Participant - orice persoană fizică care participă la Eveniment în baza unei Înscrieri confirmate sau a unui Bilet, inclusiv persoanele din grupul Clientului.

• Consumator - persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.

• Cont - contul de utilizator opțional creat pe Site.

• Procesator de plăți - Libra Internet Bank S.A., prin serviciul de plăți online Libra Pay, utilizat pentru plățile online cu cardul. Metodele de plată acceptate și condițiile aplicabile sunt afișate înainte de inițierea plății.

• Politici - Politica de anulare, rambursare și transfer, Politica de confidențialitate, Politica de cookies și Regulamentul de participare la evenimente, publicate pe Site. Politicile fac parte integrantă din acești Termeni și condiții, în versiunea afișată și acceptată la momentul Înscrierii sau plasării Comenzii, după caz.

3. Domeniul de aplicare și acceptarea

3.1. Acești Termeni și condiții („T&C") reglementează utilizarea Site-ului, înscrierea la Evenimente și cumpărarea Biletelor, dacă vânzarea online este disponibilă. Vă rugăm să îi citiți înainte de a utiliza Site-ul, de a vă înscrie sau de a plasa o comandă.

3.2. Prin accesarea Site-ului acceptați T&C în ceea ce privește utilizarea Site-ului. Prin transmiterea unei Înscrieri sau plasarea unei comenzi acceptați expres, prin bifarea căsuței corespunzătoare, T&C, Politica de anulare, rambursare și transfer, Politica de confidențialitate și Regulamentul de participare la evenimente.

3.3. Comenzii i se aplică versiunea T&C în vigoare la momentul plasării comenzii. Vă recomandăm să salvați sau să tipăriți T&C la momentul comenzii; le veți primi și ca link în e-mailul de confirmare.

3.4. Nicio prevedere din T&C nu limitează drepturile pe care le aveți în calitate de Consumator în temeiul legislației imperative aplicabile, inclusiv al legislației statului în care aveți reședința obișnuită. În caz de conflict, prevalează legea imperativă.

4. Limba contractului

4.1. Site-ul este disponibil în limbile română, engleză și spaniolă. Contractul se încheie în limba română, care este limba oficială a contractului. Versiunile în limba engleză și spaniolă ale T&C și ale Politicilor sunt puse la dispoziție pentru facilitarea înțelegerii; în caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba română, în măsura în care legea aplicabilă Consumatorului permite acest lucru.

4.2. Comunicările dintre Casa Sol și Client (inclusiv confirmări, notificări și reclamații) se pot desfășura în română, engleză sau spaniolă, la alegerea Clientului.

5. Utilizarea Site-ului

5.1. Conținut informativ. Informațiile despre Evenimente pot fi actualizate până la deschiderea înscrierilor sau a vânzării Biletelor. Informațiile afișate pe pagina Evenimentului la momentul Înscrierii sau al comenzii (inclusiv caracterul gratuit ori cu plată, data, ora, locul, programul, serviciile incluse, regulile de participare și codul vestimentar) fac parte din contract.

5.2. Contul de utilizator. Crearea unui Cont este opțională și nu este necesară pentru Înscriere sau pentru cumpărarea unui Bilet. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate acțiunile efectuate din Contul dumneavoastră; ne veți anunța imediat la hello@casasol.ro dacă suspectați o utilizare neautorizată. Puteți solicita ștergerea Contului oricând din pagina „Contul meu" sau prin e-mail, fără a afecta păstrarea datelor impusă de obligații legale. Casa Sol poate suspenda sau închide un Cont utilizat cu încălcarea T&C sau a legii, după o notificare prealabilă, cu excepția cazurilor de urgență (fraudă, atac informatic).

5.3. Conduita pe Site. Este interzis: să furnizați date false; să utilizați Site-ul în scopuri ilegale sau pentru a afecta funcționarea ori securitatea acestuia; să extrageți automat conținut (scraping); să revindeți Biletele în scop comercial; să utilizați Site-ul pentru a trimite comunicări nesolicitate.

5.4. Proprietate intelectuală. Conținutul Site-ului, inclusiv textele, fotografiile, materialele video, elementele grafice, selecția și organizarea conținutului, elementele de identitate vizuală, bazele de date, logo-ul, denumirea i marca Casa Sol aparține Casei Sol, licențiatorilor săi sau altor titulari de drepturi de la care Casa Sol a obținut drepturile necesare și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, de legislația privind mărcile și de celelalte dispoziții legale aplicabile.

Utilizatorului i se acordă un drept limitat, neexclusiv, netransmisibil și revocabil de a accesa și utiliza Site-ul exclusiv în scop personal și necomercial. Este permisă vizualizarea și tipărirea conținutului exclusiv pentru uz personal, necomercial, cu păstrarea mențiunilor privind autorul, marca și drepturile de proprietate intelectuală.

Orice altă copiere, descărcare, reproducere, distribuire, republicare, comunicare publică, punere la dispoziția publicului, transmitere, adaptare, traducere, modificare, creare de opere derivate sau utilizare comercială necesită acordul scris prealabil al Casei Sol sau, după caz, al titularului drepturilor. Este interzisă eliminarea ori modificarea mențiunilor privind drepturile de autor, mărcile sau proveniența conținutului.

Nicio prevedere din T&C și nicio utilizare a Site-ului nu transferă Utilizatorului vreun drept de proprietate intelectuală asupra conținutului, denumirii, logo-ului sau mărcii „Casa Sol”.

Testimonialele și poveștile din comunitate sunt publicate și utilizate numai în baza acordurilor și drepturilor obținute de Casa Sol de la persoanele și, după caz, autorii materialelor respective, în limitele scopurilor și perioadelor comunicate acestora.

Prezenta clauză nu împiedică distribuirea linkurilor către paginile publice ale Site-ului sau utilizarea funcțiilor de distribuire puse la dispoziție în mod expres de Casa Sol, cu condiția ca o asemenea utilizare să nu creeze impresia unei asocieri, aprobări sau colaborări inexistente.

5.5. Linkuri către terți. Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii ale terților (de exemplu, site-urile locațiilor Evenimentelor, platformele de social media ori serviciile furnizorilor implicați în organizarea Evenimentelor. Casa Sol nu controlează și nu răspunde pentru disponibilitatea, securitatea, conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri.

Accesarea unui link extern se realizează la alegerea Utilizatorului și poate fi supusă termenilor și politicilor terțului respectiv. Includerea unui link nu reprezintă, prin ea însăși, aprobarea de către Casa Sol a tuturor informațiilor, produselor sau serviciilor disponibile pe site-ul respectiv.

Prezenta limitare nu înlătură răspunderea Casa Sol pentru propriile obligații contractuale și nici pentru serviciile terților pe care Casa Sol îi utilizează pentru executarea obligațiilor sale, în măsura în care o asemenea răspundere îi revine potrivit legii.

5.6. Disponibilitate. Casa Sol depune eforturi rezonabile pentru ca Site-ul să fie disponibil permanent, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori.. Accesul poate fi suspendat temporar pentru mentenanță, actualizări, remedierea unor incidente de securitate, aplicarea unor măsuri urgente sau din cauze independente de Casa Sol.

Atunci când este rezonabil posibil, Casa Sol va informa Utilizatorii în prealabil despre operațiunile planificate care pot determina indisponibilitatea semnificativă a Site-ului. Pentru intervențiile urgente, suspendarea poate avea loc fără notificare prealabilă.

O Înscriere sau o Comandă este considerată finalizată numai după transmiterea e-mailului de confirmare de către Casa Sol. Datele introduse într-un formular netransmis sau într-o Comandă neconfirmată pot să nu fie păstrate, iar rezervarea locurilor nu este garantată.

Indisponibilitatea Site-ului nu afectează valabilitatea Înscrierilor și Biletelor deja confirmate. Dacă o defecțiune tehnică împiedică executarea unui contract deja încheiat, se aplică drepturile și remediile prevăzute de lege și de T&C.

6. Evenimentele și Biletele

6.1. Fiecare Eveniment este descris pe pagina sa, care indică, după caz: organizatorul, caracterul gratuit ori cu plată, prețul total și moneda, data, ora de începere, locul, programul, limba, serviciile incluse (de exemplu, mâncare și băuturi), condițiile de acces, regulile de participare, codul vestimentar, capacitatea, termenul-limită de înscriere, accesibilitate și realizarea de fotografii sau filmări.

6.2. Accesul Clientului și al persoanelor din grup. Înscrierea sau Biletul se emite pe numele Clientului, pentru numărul de persoane indicat. Clientul are obligația de a aduce T&C, Regulamentul de participare și informarea privind datele personale la cunoștința persoanelor din grupul său înainte de participarea la Eveniment, fără a fi necesară comunicarea prealabilă a locației sau a altor elemente confidențiale ale unei invitații-surpriză.

Documentele aplicabile vor fi disponibile și la intrarea în Eveniment, prin cod QR sau într-o altă formă ușor accesibilă. Accesul și participarea sunt condiționate de respectarea Regulamentului de participare, după ce persoanele din grup au avut posibilitatea rezonabilă de a-l consulta.

Dacă urmează să fie realizate cadre individuale, interviuri sau testimoniale, fiecare Participant își va putea exprima opțiunile foto-video la intrare, prin cod QR, tabletă sau formular pe hârtie. Clientul nu poate exprima consimțământul foto-video în numele celorlalți Participanți adulți. Refuzul de a acorda acest consimțământ nu afectează accesul la Eveniment.

La intrare, Casa Sol poate solicita e-mailul de confirmare, codul de acces ori numărul comenzii și un act de identitate al Clientului. Casa Sol poate verifica și numărul persoanelor din grup, fără a solicita identificarea individuală a acestora, cu excepția cazurilor în care identificarea este necesară potrivit legii, condițiilor specifice ale Evenimentului sau din motive de siguranță.

6.3. Capacitate limitată. Numărul de locuri este limitat pentru fiecare Eveniment. Vânzarea se închide la epuizarea locurilor sau la termenul-limită de înscriere, oricare survine primul.

6.4. Vârsta minimă. Condiția de vârstă este indicată pe pagina fiecărui Eveniment. Evenimentele care includ servirea de băuturi alcoolice sunt destinate persoanelor care au împlinit 18 ani, iar Casa Sol poate verifica vârsta la intrare. Participarea minorilor este permisă numai dacă pagina Evenimentului prevede expres acest lucru și în condițiile indicate acolo.

6.5. Biletul nu include transportul, cazarea sau alte servicii care nu sunt menționate expres pe pagina Evenimentului.

6.6. Casa Sol are calitatea de organizator atunci când este indicată astfel pe pagina Evenimentului. Locația, furnizorii de catering, fotografii și ceilalți parteneri pot presta servicii distincte și pot aplica reguli proprii de acces și siguranță, comunicate Participantului; această împrejurare nu înlătură răspunderea Casa Sol pentru obligațiile care îi revin în calitate de organizator.

7. Comanda și încheierea contractului

7.1. Pașii Înscrierii sau ai comenzii. Selectați Evenimentul și numărul de persoane, completați formularul, verificați informațiile și acceptați T&C și Politicile aplicabile. Pentru un Eveniment gratuit, transmiteți formularul de Înscriere și primiți confirmarea în limita locurilor disponibile. Pentru un Eveniment cu plată, sumarul afișează prețul total și datele Evenimentului, iar butonul final indică neechivoc obligația de plată; dacă plata online este disponibilă, veți fi redirecționat către pagina securizată a Procesatorului de plăți.

7.2. Rezervarea temporară. Pentru Evenimentele cu plată, locurile pot fi rezervate temporar pe durata indicată în pagina de comandă. Dacă plata nu este confirmată în acest interval, rezervarea expiră, iar locurile se eliberează. Dacă o plată este confirmată după expirare și locurile nu mai sunt disponibile, Casa Sol restituie integral suma plătită în cel mult 14 zile.

7.3. Momentul încheierii contractului

Pentru Evenimentele gratuite, contractul se încheie la transmiterea de către Casa Sol a e-mailului de confirmare a Înscrierii.

Pentru Evenimentele cu plată, contractul se încheie după confirmarea plății prin Libra Pay și transmiterea de către Casa Sol a e-mailului de confirmare a comenzii. Simpla autorizare sau debitare a cardului, în lipsa confirmării comenzii, nu echivalează cu încheierea contractului și nu garantează rezervarea locurilor. Dacă suma este debitată, dar comanda nu poate fi confirmată, Casa Sol va verifica tranzacția fără întârziere nejustificată și, după caz, va confirma Biletul sau va iniția rambursarea integrală în cel mult 14 zile de la constatarea imposibilității confirmării comenzii.

E-mailul de confirmare constituie dovada Biletului și va cuprinde cel puțin:

a) numele Evenimentului, data, ora și adresa locației;

b) numărul comenzii și numărul de Participanți;

c) prețul total, moneda și mențiunea că taxele aplicabile sunt incluse;

d) confirmarea plății cu cardul prin Libra Pay și identificatorul tranzacției;

e) instrucțiunile de acces și documentele care pot fi solicitate la intrare;

f) mențiunea că factura va fi transmisă separat, în cel mult 5 zile lucrătoare;

g) rezumatul condițiilor de anulare, rambursare și transfer;

h) datele de contact Casa Sol;

i) linkurile către T&C, Politica de anulare, Regulamentul de participare și Politica de confidențialitate.

Clientul are obligația să verifice inclusiv folderul spam și să contacteze Casa Sol dacă nu primește confirmarea într-un termen rezonabil după efectuarea plății. Clientul trebuie să verifice datele din confirmare și să comunice fără întârziere eventualele erori.

7.4. Corectarea erorilor. Înainte de transmiterea Înscrierii sau finalizarea plății, puteți corecta datele introduse în formular sau în pagina de sumar. După confirmarea Înscrierii ori plasarea Comenzii, erorile (de exemplu, o greșeală de scriere în nume sau e-mail) pot fi corectate contactându-ne la hello@casasol.ro. Casa Sol va efectua corectarea în măsura în care este posibil, fără întârzieri nejustificate și cu respectarea condițiilor Evenimentului.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru comunicarea promptă a oricăror erori. Casa Sol nu răspunde pentru neprimirea confirmărilor sau a altor comunicări cauzată de furnizarea unei adrese de e-mail incorecte, înainte ca eroarea să îi fie comunicată. Corectarea datelor nu poate fi utilizată pentru majorarea numărului de Participanți sau modificarea altor elemente esențiale ale Comenzii; asemenea solicitări sunt soluționate în funcție de disponibilitate.

7.5. Refuzul sau anularea Înscrierii ori a Comenzii de către Casa Sol. Casa Sol poate refuza sau anula o Înscriere ori o Comandă, printr-o notificare motivată transmisă Clientului, în următoarele situații: suspiciune rezonabilă de fraudă; furnizarea unor date incorecte sau incomplete care nu sunt remediate într-un termen rezonabil după solicitarea Casa Sol; eroare tehnică evidentă privind prețul sau capacitatea; nerespectarea condiției de vârstă ori a altor condiții esențiale de acces afișate pe pagina Evenimentului; încălcări anterioare grave ale Regulamentului de participare; depășirea capacității Evenimentului ca urmare a unei erori tehnice; obligația de a respecta o dispoziție legală sau o măsură a unei autorități; existența unui risc justificat pentru siguranța Participanților ori desfășurarea Evenimentului.,

În cazul unei Comenzi plătite, Casa Sol va iniția restituirea integrală a sumei încasate, fără deducerea unor costuri și fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la notificarea anulării. Această regulă nu limitează dreptul Casa Sol de a solicita despăgubiri sau de a aplica alte remedii prevăzute de lege dacă anularea este determinată de frauda ori fapta culpabilă a Clientului.

7.6. Persoane juridice. Dacă achiziționați Bilete în numele unei persoane juridice, veți furniza înainte de finalizarea Comenzii datele de facturare ale acesteia și datele persoanei de contact. Persoana care plasează Comanda confirmă că este autorizată să acționeze în numele persoanei juridice respective. Persoana juridică are calitatea de Client, iar persoanele care participă efectiv la Eveniment au calitatea de Participanți.

8. Prețuri și plată

8.1. Dacă Evenimentul este cu plată, prețul total, moneda, taxele aplicabile și eventualele costuri suplimentare sunt afișate înainte de plasarea comenzii. Clientului nu îi vor fi percepute costuri care nu au fost afișate și acceptate înainte de finalizarea comenzii. Prețul aplicabil este cel afișat în sumarul comenzii la momentul plasării acesteia. Casa Sol poate modifica prețurile pentru comenzile viitoare, fără a afecta comenzile deja confirmate.

8.2. Dacă plătiți cu un card emis într-o altă monedă decât moneda în care este afișat prețul, conversia valutară și eventualele comisioane sunt aplicate de banca emitentă a cardului, potrivit condițiilor acesteia, și nu sunt controlate de Casa Sol.

8.3. Plata cu cardul prin Libra Pay. Plata online se efectuează prin Libra Pay, serviciul furnizat de Libra Internet Bank S.A., folosind cardurile acceptate și afișate în pagina securizată de plată. Pentru efectuarea plății, Clientul este redirecționat către infrastructura securizată a Procesatorului. Procesatorul poate solicita autentificarea 3-D Secure și prelucrează datele în conformitate cu propriile condiții și politici.

8.4. În legătură cu plata, Casa Sol prelucrează datele necesare confirmării și evidenței tranzacției, inclusiv suma, moneda, statusul și data plății, numărul comenzii și identificatorul tranzacției returnat de Procesator. Casa Sol nu colectează și nu stochează datele complete ale cardului. Datele sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală, contabilă și de celelalte dispoziții legale aplicabile.

8.5. O plată este considerată efectuată numai după confirmarea tranzacției de către Libra Pay. Mesajul de autorizare a cardului nu echivalează, prin el însuși, cu acceptarea comenzii sau cu emiterea Biletului.

8.6. Dacă plata este respinsă, sesiunea de plată expiră sau este abandonată, comanda nu este confirmată, iar locurile rezervate temporar sunt eliberate. Pentru informații privind motivul respingerii, Clientul se va adresa băncii emitente.

8.7. În cazul debitării multiple, al debitării fără confirmarea comenzii sau al unei neconcordanțe privind suma, Clientul va transmite numărul comenzii și dovada tranzacției la hello@casasol.ro. Dovada transmisă nu trebuie să conțină numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte date de securitate ale acestuia. Casa Sol va verifica situația împreună cu Procesatorul și va iniția restituirea sumelor încasate necuvenit, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la constatarea acestora.

8.8. Rambursările aferente plăților online se inițiază prin Libra Pay, pe cardul utilizat la plată fără costuri nejustificate pentru Client.. Casa Sol va iniția rambursarea în termenul prevăzut în Politica de anulare, rambursare și transfer și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care dreptul la rambursare a fost confirmat. Termenul de creditare efectivă depinde de banca emitentă și de regulile sistemelor de plată; termenul comunicat de Casa Sol privește inițierea rambursării, nu data creditării efective a cardului. Dacă rambursarea pe cardul utilizat nu mai este posibilă din motive obiective, suma va fi restituită printr-o altă metodă rezonabilă, convenită cu Clientul, fără deducerea unor costuri din suma datorată acestuia și cu respectarea verificărilor necesare pentru identificarea Clientului și prevenirea fraudei.

9. Facturarea

9.1. Pentru fiecare comandă plătită, Casa Sol emite factura în format electronic și o transmite la adresa de e-mail indicată în comandă, în cel mult 5 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Prin acceptarea T&C sunteți de acord să primiți factura în format electronic.

9.2. Dacă doriți factura pe o persoană juridică, furnizați datele complete de facturare înainte de finalizarea comenzii sau, dacă această opțiune nu este disponibilă în formular, la hello@casasol.ro în cel mult 48 de ore de la plată. Facturile emise nu pot fi modificate ulterior decât în condițiile legii.

10. Dreptul de retragere

10.1. Biletul dă acces la un Eveniment care se desfășoară la o dată sau într-o perioadă determinată. În conformitate cu art. 16 lit. l) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (care transpune art. 16 lit. l) din Directiva 2011/83/UE), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică contractelor privind prestarea de servicii legate de activitățile de agrement, dacă contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică.

10.2. În consecință, pentru Biletele la Evenimente programate la o dată sau într-o perioadă determinată, după confirmarea plății nu puteți renunța la contract în temeiul dreptului de retragere de 14 zile. Înainte de plasarea comenzii vi se solicită să confirmați că ați luat la cunoștință această informare.

10.3. Puteți anula participarea, integral sau parțial, în condițiile și cu consecințele prevăzute în Politica de anulare, rambursare și transfer (rezumate în secțiunea 11).

10.4. Această secțiune nu afectează celelalte drepturi pe care le aveți potrivit legii, inclusiv în cazul neexecutării obligațiilor de către Casa Sol.

11. Anularea de către Client, rambursarea și transferul Biletului (rezumat)

11.1. Pentru Înscrierile gratuite, vă rugăm să comunicați renunțarea cât mai curând, de regulă cu cel puțin 48 de ore înainte pentru brunch-uri și evenimente de networking și cu cel puțin 7 zile înainte pentru retreat-uri, astfel încât locul să poată fi oferit unei persoane de pe lista de așteptare. Pentru Biletele plătite, condițiile complete sunt prevăzute în Politica de anulare, rambursare și transfer. Pe scurt, în funcție de momentul în care Casa Sol primește cererea de anulare, raportat la ora de începere a Evenimentului:

11.2. Cererea de anulare se transmite la hello@casasol.ro de pe adresa de e-mail folosită la comandă, indicând numărul comenzii. Data cererii este data la care Casa Sol o primește; veți primi o confirmare prin e-mail.

11.3. Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la confirmarea anulării, pe cardul folosit la plată.

11.4. Transferul Biletului către o altă persoană este gratuit și se solicită la hello@casasol.ro, cu numele și adresa de e-mail ale noului Participant. Acesta trebuie să îndeplinească condițiile de participare și să primească T&C, Regulamentul și informarea privind prelucrarea datelor. Revânzarea neautorizată în scop comercial sau la un preț mai mare decât cel achitat este interzisă.

12. Anularea, reprogramarea sau modificarea Evenimentului de către Casa Sol

12.1. Casa Sol poate anula sau reprograma un Eveniment din motive obiective, cum ar fi: număr insuficient de participanți, indisponibilitatea locației, condiții meteorologice care fac imposibilă desfășurarea în siguranță, decizii ale autorităților, motive de siguranță sau forță majoră. Veți fi informat prin e-mail cât mai curând posibil.

12.2. Anulare. În caz de anulare, aveți dreptul, la alegere, la restituirea integrală a sumei plătite, în cel mult 14 zile de la notificarea anulării, sau la mutarea Biletului la un alt Eveniment cu valoare cel puțin egală.

12.3. Reprogramare. Dacă Evenimentul este mutat la o altă dată sau oră, puteți alege între păstrarea Biletului pentru noua dată și restituirea integrală a sumei, prin cerere transmisă în cel mult 7 zile de la notificare. În lipsa unei cereri, Biletul rămâne valabil pentru noua dată, iar Politica de anulare se aplică raportat la noua dată.

12.4. Modificări. Ajustările care nu reduc în mod semnificativ valoarea sau accesibilitatea Evenimentului (de exemplu, modificări limitate ale programului ori schimbarea locației cu una comparabilă din aceeași localitate) nu dau dreptul la rambursare. Modificările substanțiale, inclusiv schimbarea localității, a zilei, a naturii esențiale a Evenimentului sunt tratate ca reprogramare conform art. 12.3.

12.5. Dincolo de rambursarea prețului Biletului, Casa Sol nu răspunde pentru cheltuielile conexe (transport, cazare etc.) suportate de Participant în legătură cu un Eveniment anulat, reprogramat sau modificat din motive independente de voința Casa Sol. Vă recomandăm încheierea unei asigurări de călătorie.

12.6. Forța majoră. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil (de exemplu, calamități naturale, epidemii, măsuri ale autorităților, conflicte, greve generale). Dacă forța majoră face imposibilă desfășurarea Evenimentului, se aplică art. 12.2.

13. Participarea la Eveniment

13.1. Participarea este supusă Regulamentului de participare la evenimente, publicat pe Site și afișat la intrare. Participanții vor avea un comportament respectuos, vor urma indicațiile echipei Casa Sol și regulile locației.

13.1.1. Clientul trebuie să păstreze confidențial codul, linkul sau e-mailul de acces. Dacă sunt emise coduri individuale, primul cod validat poate fi considerat utilizat, cu excepția situației în care Clientul a notificat anterior Casa Sol despre pierdere, furt sau compromitere. Duplicarea sau publicarea codului de acces este interzisă.

13.1.2. Participantul trebuie să respecte ora de acces indicată. Sosirea cu întârziere poate limita participarea la activitățile deja începute, fără rambursare, dacă această consecință a fost comunicată în prealabil și accesul ulterior nu mai este rezonabil posibil.

13.1.3. Solicitările rezonabile privind accesibilitatea se transmit la hello@casasol.ro cât mai devreme înainte de Eveniment. Casa Sol va comunica posibilitățile efective ale locației și va depune eforturi rezonabile pentru acomodare.

13.2. Casa Sol poate refuza accesul sau poate exclude din Eveniment, fără rambursare, Participanții care încalcă în mod grav Regulamentul sau legea ori pun în pericol siguranța sau demnitatea celorlalți. Măsura se aplică proporțional, cu respectarea drepturilor imperative ale Consumatorului.

13.3. Fotografii și filmări. în scopul documentării Evenimentului și al comunicării activității Casa Sol, inclusiv pe Site și pe canalele sale de social media. Participanții vor fi informați în prealabil sau la intrare cu privire la realizarea materialelor, scopurile utilizării și modalitatea de exercitare a drepturilor.

Imaginile generale sau de atmosferă, în care Participanții apar incidental și nu constituie subiectul principal, pot fi prelucrate în temeiul interesului legitim al Casa Sol, cu respectarea dreptului Participantului de a se opune și a rezultatului analizei de evaluare a interesului legitim.

Acceptarea T&C nu constituie, prin ea însăși, consimțământ pentru folosirea în scop promoțional a cadrelor individuale, de prim-plan, a interviurilor sau testimonialelor în care Participantul este subiectul principal. Pentru asemenea utilizări, consimțământul se solicită separat și poate fi retras pentru viitor, fără a afecta legalitatea utilizărilor efectuate anterior retragerii.

Casa Sol va pune la dispoziție, în măsura rezonabil posibilă o modalitate de semnalare a persoanelor care nu doresc să apară în cadre individuale sau de prim-plan și va comunica această modalitate înainte de începerea fotografierii sau filmării. În cazul formulării unei opoziții, Casa Sol va evita realizarea ori utilizarea ulterioară a cadrelor individuale cu Participantul respectiv, în măsura tehnic și rezonabil posibilă. Opoziția sau retragerea consimțământului nu determină automat retragerea materialelor deja tipărite, distribuite ori integrate în materiale care nu mai pot fi modificate în mod rezonabil, fiecare solicitare urmând să fie analizată potrivit legii.

Detaliile privind realizarea și utilizarea fotografiilor și înregistrărilor video, temeiurile prelucrării și exercitarea drepturilor Participanților sunt prevăzute în Regulamentul de participare și în Politica de confidențialitate.

13.4. Alergii și restricții alimentare. Vă rugăm să ne comunicați alergiile și restricțiile alimentare în formularul de comandă. Casa Sol transmite aceste informații locației sau furnizorului de catering și depune eforturi rezonabile pentru a le respecta, însă mâncarea este preparată de terți, iar Casa Sol nu poate garanta absența urmelor de alergeni. Participanții cu alergii severe sunt rugați să se informeze la fața locului înainte de a consuma.

14. Răspunderea

14.1. Casa Sol își execută obligațiile cu diligență și răspunde potrivit legii pentru neexecutarea acestora.

14.2. Casa Sol nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de conduita Participanților sau a terților, de nerespectarea Regulamentului, de forța majoră ori de cauze independente de Casa Sol, și nici pentru bunurile personale ale Participanților, cu excepția cazului în care prejudiciul se datorează culpei Casa Sol.

14.3. Nimic din T&C nu exclude sau nu limitează răspunderea Casa Sol pentru deces sau vătămare corporală cauzate din culpa sa, pentru dol sau pentru orice altă răspundere care nu poate fi limitată potrivit legii.

14.4. Conținutul Site-ului are caracter informativ. Ghidurile despre Valencia și articolele din Jurnal reflectă experiențe și opinii și nu constituie recomandări profesionale.

15. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale vizitatorilor Site-ului, Clienților și Participanților este descrisă în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies. Datele privind sănătatea, precum alergiile, sunt solicitate numai dacă sunt necesare pentru organizarea Evenimentului și sunt prelucrate în condițiile legii. Procesatorul de plăți, dacă este utilizat, prelucrează datele de plată potrivit propriei politici și rolului juridic indicat în aceasta.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

16.1. Orice reclamație poate fi transmisă la hello@casasol.ro. Casa Sol confirmă primirea și răspunde în cel mult 15 zile lucrătoare. Ne dorim să rezolvăm amiabil orice nemulțumire.

16.2. ANPC. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (”ANPC”), cu sediul în B-dul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, telefon 021 9551, precum și prin intermediul datelor de contact și al canalelor de sesizare actualizate, publicate pe site-ul oficial www.anpc.ro. În cazul modificării sediului sau a datelor de contact, se vor utiliza informațiile actualizate publicate pe site-ul oficial al ANPC.

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, Consumatorii pot apela la structura de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul ANPC și pot consulta informațiile și modalitatea actuală de depunere a cererilor pe site-ul oficial al ANPC sau pe portalul www.reclamatiisal.anpc.ro, potrivit Ordonanței Guvernului nr. 38/2015.

16.3. Consumatori din alte state membre UE. Consumatorii cu reședința în alt stat membru al Uniunii Europene, precum și în Norvegia sau Islanda, (de exemplu, Spania) se pot adresa și autorităților sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor din statul lor de reședință. În cazul unui litigiu transfrontalier care intră în competența sa, Consumatorii pot solicita gratuit informații și asistență Centrului European al Consumatorilor din statul lor de reședință, parte a rețelei ECC-Net. Datele de contact actualizate și condițiile de acordare a asistenței sunt disponibile pe site-ul oficial www.eccnet.eu. ECC-Net urmărește facilitarea unei soluționări amiabile și nu reprezintă Consumatorul în instanță și nu poate obliga profesionistul să accepte o anumită soluție.

17. Legea aplicabilă și instanțele competente

17.1. T&C, contractul încheiat prin confirmarea Înscrierii și contractul de vânzare a Biletului sunt guvernate de legea română. Evenimentele se desfășoară în România și sunt supuse normelor imperative române privind organizarea, accesul și siguranța participanților. Alegerea legii române nu privează Consumatorul cu reședința obișnuită într-un alt stat de protecția acordată de dispozițiile de la care nu se poate deroga prin convenție ale legii care ar fi fost aplicabilă în lipsa acestei alegeri, dacă sunt îndeplinite condițiile art. 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 („Roma I”).

17.2. Litigiile cu Consumatorii se soluționează de instanțele competente potrivit normelor imperative aplicabile. În măsura în care este aplicabil Regulamentul (UE) nr. 1215/2012 și sunt îndeplinite condițiile privind contractele încheiate cu consumatorii, Consumatorul poate introduce acțiunea fie în fața instanțelor din România, fie în fața instanțelor din statul membru în care are domiciliul. Acțiunea Casa Sol împotriva Consumatorului poate fi introdusă numai în fața instanțelor din statul membru în care Consumatorul are domiciliul.

17.3. Litigiile cu Clienții care nu sunt Consumatori se soluționează exclusiv de instanțele române competente din municipiul București, cu excepția competențelor legale exclusive care nu pot fi modificate prin convenția Părților.

18. Modificarea T&C

Casa Sol poate modifica T&C pentru a reflecta schimbări legislative, ale serviciilor sau ale modului de funcționare a Site-ului. Versiunea actualizată se publică pe Site cu indicarea datei intrării în vigoare și se aplică comenzilor plasate după această dată. Utilizatorii cu Cont sunt informați prin e-mail despre modificările importante.

19. Dispoziții finale

19.1. Dacă o prevedere din T&C este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

19.2. Neexercitarea de către Casa Sol a unui drept nu constituie renunțare la acel drept.

19.3. Casa Sol poate cesiona contractul unui succesor în afacere, cu notificarea Clienților și fără diminuarea drepturilor acestora.

19.4. Comunicările se transmit în scris, prin e-mail, la adresa indicată în Înscriere sau comandă, respectiv la hello@casasol.ro. Comunicarea se consideră primită în ziua transmiterii dacă este expediată într-o zi lucrătoare până la ora 17:00 a destinatarului și expeditorul nu primește un mesaj de eroare; în caz contrar, în următoarea zi lucrătoare. Această regulă nu se aplică atunci când legea impune o altă modalitate ori un alt moment al comunicării.

19.5. T&C, împreună cu Politicile și informațiile de pe pagina Evenimentului la momentul Înscrierii sau al comenzii, reprezintă întregul acord dintre părți cu privire la obiectul lor. În caz de neconcordanță, informațiile specifice Evenimentului prevalează dacă au fost afișate și acceptate înainte de confirmare, fără a restrânge drepturile imperative ale Consumatorului.

Contact: CASA SOL COMMUNITY S.R.L., hello@casasol.ro.